POLÍTICA DE REEMBOLSO
Política de reembolso de café Bron
En Bron Coffee, nuestro objetivo es brindar una experiencia excepcional con nuestros productos. Si algo no cumple con sus expectativas, estamos aquí para ayudarlo. Lea nuestra Política de reembolsos para comprender mejor las condiciones y los procesos de devoluciones y reembolsos, de conformidad con las pautas de Stripe, PayPal y Shopify.
1. Plazo de solicitud de reembolso
- Aceptamos solicitudes de devolución y reembolso hasta 30 días después de la fecha de entrega del producto registrada en el seguimiento. Las solicitudes realizadas después de este período no son elegibles para reembolso o cambio.
2. Condiciones de elegibilidad para reembolso
- Para ser elegible para un reembolso, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibió.
- No se aceptarán productos que no se encuentren en su estado original, usados o dañados, salvo casos de defecto de fabricación o daños comprobados en tránsito.
- Para los pagos realizados a través de Stripe o PayPal , el reembolso se procesará de acuerdo con las políticas de esas plataformas y las tarifas de procesamiento pueden no ser reembolsables.
3. Proceso de solicitud de reembolso
- Para iniciar el proceso de reembolso, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a la dirección loja @broncoffee .com .br con la siguiente información:
- Nombre completo y número de pedido
- Motivo de la devolución y, en su caso, fotografías del producto dañado o defectuoso
- Una vez que recibamos su solicitud, recibirá instrucciones sobre cómo devolver el producto. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
4. Gastos de envío de devolución
- El cliente será responsable de los gastos de envío de devolución, excepto en casos de productos defectuosos o dañados.
- Recomendamos utilizar un servicio de seguimiento para las devoluciones. No nos hacemos responsables de las devoluciones que no lleguen a nuestra dirección.
5. Métodos de reembolso y tiempos de procesamiento
- Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, le notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
- Si se aprueba, el reembolso se procesará a través del método de pago original utilizado al momento del pago:
-
Stripe : el reembolso se emitirá directamente a la tarjeta de crédito o débito utilizada y los tiempos de procesamiento pueden variar según el proveedor de la tarjeta.
-
PayPal : el reembolso se acreditará a la cuenta PayPal del cliente y normalmente estará disponible dentro de 5 a 10 días hábiles.
-
Pagos de Shopify : el reembolso se procesará de acuerdo con los plazos y procedimientos de Shopify Payments, generalmente dentro de 5 a 10 días hábiles.
- Tenga en cuenta que las tarifas de procesamiento cobradas por las plataformas (Stripe, PayPal, Shopify) pueden no ser reembolsables.
6. Artículos no reembolsables
- Los siguientes artículos no son elegibles para reembolsos:
- Productos comprados en oferta o liquidación
- Artículos personalizados o hechos a pedido
- Tarjetas de regalo
7. Intercambios
- Los productos con defectos de fabricación o dañados durante el transporte pueden cambiarse por un artículo similar, sujeto a disponibilidad. Comuníquese con nosotros para solicitar un cambio.
¿Preguntas?
Si tiene preguntas adicionales sobre nuestra Política de reembolsos o el uso de Stripe, PayPal o Shopify Payments para reembolsos, comuníquese con nuestro equipo en la tienda @broncoffee .com .br . ¡Estamos aquí para garantizar su satisfacción con Bron Coffee!
Esta versión cubre los requisitos de reembolso y devolución siguiendo las pautas de las plataformas Stripe, PayPal y Shopify, brindando una experiencia segura para los clientes de Bron Coffee.
Política de reembolso de café Bron
En Bron Coffee, nuestro objetivo es brindar una experiencia excepcional con nuestros productos. Si algo no cumple con sus expectativas, estamos aquí para ayudarlo. Lea nuestra Política de reembolsos para comprender mejor las condiciones y los procesos de devoluciones y reembolsos, de conformidad con las pautas de Stripe, PayPal y Shopify.
1. Plazo de solicitud de reembolso
- Aceptamos solicitudes de devolución y reembolso hasta 30 días después de la fecha de entrega del producto registrada en el seguimiento. Las solicitudes realizadas después de este período no son elegibles para reembolso o cambio.
2. Condiciones de elegibilidad para reembolso
- Para ser elegible para un reembolso, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibió.
- No se aceptarán productos que no se encuentren en su estado original, usados o dañados, salvo casos de defecto de fabricación o daños comprobados en tránsito.
- Para los pagos realizados a través de Stripe o PayPal , el reembolso se procesará de acuerdo con las políticas de esas plataformas y las tarifas de procesamiento pueden no ser reembolsables.
3. Proceso de solicitud de reembolso
- Para iniciar el proceso de reembolso, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a la dirección loja @broncoffee .com .br con la siguiente información:
- Nombre completo y número de pedido
- Motivo de la devolución y, en su caso, fotografías del producto dañado o defectuoso
- Una vez que recibamos su solicitud, recibirá instrucciones sobre cómo devolver el producto. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
4. Gastos de envío de devolución
- El cliente será responsable de los gastos de envío de devolución, excepto en casos de productos defectuosos o dañados.
- Recomendamos utilizar un servicio de seguimiento para las devoluciones. No nos hacemos responsables de las devoluciones que no lleguen a nuestra dirección.
5. Métodos de reembolso y tiempos de procesamiento
- Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, le notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
- Si se aprueba, el reembolso se procesará a través del método de pago original utilizado al momento del pago:
- Stripe : el reembolso se emitirá directamente a la tarjeta de crédito o débito utilizada y los tiempos de procesamiento pueden variar según el proveedor de la tarjeta.
- PayPal : el reembolso se acreditará a la cuenta PayPal del cliente y normalmente estará disponible dentro de 5 a 10 días hábiles.
- Pagos de Shopify : el reembolso se procesará de acuerdo con los plazos y procedimientos de Shopify Payments, generalmente dentro de 5 a 10 días hábiles.
- Tenga en cuenta que las tarifas de procesamiento cobradas por las plataformas (Stripe, PayPal, Shopify) pueden no ser reembolsables.
6. Artículos no reembolsables
- Los siguientes artículos no son elegibles para reembolsos:
- Productos comprados en oferta o liquidación
- Artículos personalizados o hechos a pedido
- Tarjetas de regalo
7. Intercambios
- Los productos con defectos de fabricación o dañados durante el transporte pueden cambiarse por un artículo similar, sujeto a disponibilidad. Comuníquese con nosotros para solicitar un cambio.
¿Preguntas?
Si tiene preguntas adicionales sobre nuestra Política de reembolsos o el uso de Stripe, PayPal o Shopify Payments para reembolsos, comuníquese con nuestro equipo en la tienda @broncoffee .com .br . ¡Estamos aquí para garantizar su satisfacción con Bron Coffee!
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